Refund policy
Tagastustingimused
Meil on 30-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 30 päeva aega tagastuse taotlemiseks.
Tagastuse saamiseks peab toode olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel – kasutamata, kandmata, koos kõikide siltidega ning originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil: tonu.schasmin@gmail.com.
Palume arvestada, et tagastatav kaup tuleb saata järgmisele aadressile:
[LISA TAGASTUSAADRESS]
Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastuse saatmiseks vajaliku transpordisildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud pakke vastu ei võeta.
Tagastusega seotud küsimuste korral saate alati meiega ühendust võtta aadressil: tonu.schasmin@gmail.com.
Kahjustused ja probleemid
Palume kontrollida oma tellimust selle kättesaamisel ning võtta meiega koheselt ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote. Vaatame olukorra üle ning leiame sobiva lahenduse.
Erandid / mittetagastatavad tooted
Teatud tüüpi tooteid ei ole võimalik tagastada, näiteks:
-
kiiresti riknevad kaubad (nt toiduained, lilled või taimed);
-
eritellimustooted (nt spetsiaalselt valmistatud või personaliseeritud tooted);
-
isikliku hügieeni ja hooldustooted (nt ilutooted).
Samuti ei võta me vastu tagastusi ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike või gaaside puhul.
Kui teil on küsimusi konkreetse toote tagastamise kohta, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa tagastada allahinnatud tooteid ega kinkekaarte.
Vahetused
Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse kinnitamist teha uue toote jaoks eraldi ost.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Lisaks eeltoodule kehtib Euroopa Liitu saadetavate kaupade puhul tarbijal õigus tellimusest taganeda või kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.
Tagastatav toode peab olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel – kasutamata, kandmata, koos siltidega ning originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või ostu tõendav dokument.
Tagasimaksed
Teavitame teid pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist, kas tagasimakse on kinnitatud või mitte.
Kui tagastus on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse automaatselt teie algselt kasutatud makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Palume arvestada, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib kuluda täiendavalt aega tagasimakse töötlemiseks ja kontole kandmiseks.
Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva ja te ei ole tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil: